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服务概述
     商业管理软件系统是一个系统工程,不是单纯的软件及硬件的结合,还包括系统需求的确定与设计、系统的安装与调试、技术培训、监督上岗、基础数据的录入、售后服务等环节,每一个环节都是至关重要我公司将一如既往的以热心的服务、高效的作风为宗旨,为客户提供全方位的售后服务。
凌捷科技售后服务包括:
第一年免费服务

 服务规范专门的服务代表

 服务规范标准培训服务

 服务规范标准热线服务

 服务规范标准现场巡检服务

 服务规范标准的电话巡检服务

 服务规范标准远程技术支持服务

 服务规范紧急情况现场技术支持服务

关键客户服务
除了有第一年免费服务以外还有:

服务内容及时限

 帮助联络服务专员,在1个工作日内联系上

 解答客户提出的问题,在1个工作日内提交报告

 帮助客户确认故障点,在1个工作日内给出建议

 帮助联络服务专员,在1个工作日内联系上

服务规范

 服务时间内专人值守

 接听电话要用标准用语,规范内容

 文字记录每次电话的时间、客户名称、联系人及联系方式、问题内容

 在不能确定客户的故障点和问题时,应主动与客户的技术负责人联系一次,要求对方以书面形式提出问题

 在规定时限内给客户答复,问题的解决方案要以书面形式答复

 免费提供补丁程序

 一周内主动了解客户问题处理的结果,将所有相关记录存档

 服务热线发生变更时,及时通知所有用户

>> 华北渠道
点击这里给我发消息 >> 华南渠道
点击这里给我发消息 >> 华东渠道
点击这里给我发消息 >> 西北渠道
点击这里给我发消息 >> 西南渠道
点击这里给我发消息 >>服务1
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