服务方式
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| 服务方式| 商业管理软件系统成败的关键之一是对软件使用者的培训。我公司开发完成的系统时，都要形成规资范性的文档资料，由系统分析员编写的系统使用手册、系统常见的故障手册、培训教程等指导性文重视档料。软件培训质量的高低也是我公司零售系统能否在商业领域中得到客户的公认，所以我公司非常培训的质量，并且具有一套良好的培训制度。培训结束的同时，我公司还给受训人员进行严格的考试。因此可以保证软件的使用者能够很好的使用我公司为贵公司提供的商业管理系统，使良好的软件系统得到充分的发挥作用。 |
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| 时间与对象： |
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î 培训时间与对象
我公司将根据该管理系统开发及业务进度与贵单位共同制定实施培训计划。受训人员：
l 营业人员
l 收银人员
l 总部管理人员
l 后台系统管理员
l 部门级管理人员
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| 受训要求： |
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î 受训人员要求
l 营业、收银员：文化程度高中以上。
l 系统管理员：要求有计算机基础，大专以上学历。
l 高级管理人员：要求有计算机基础，大专以上学历。 | | |
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| 服务支持： |
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l 7*24小时服务热线支持：0755-86250232、13923811541
l 日常网络在线支持
l 网络视频，远程培训支持
l 流通版本软件长期免费升级支持
l 代理、经销商长期免费技术、培训支持
l 企业项目客户，开放长期合约维护及程序开发等增值服务 | | |
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| 服务投诉： |
| 如果您发现我公司在技术服务过程有以下情形之一，可以进行投诉：
l 服务时间内没有专人值守。
l 我公司技术支持工程师的态度不好、相互推委。
l 服务电话无人接听，技术论坛无人在线或没有回复；
l 问题被拖延迟迟不能解决等情况。 | | |
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| 投诉建议： |
| î 可以通过以下的途径进行投诉：
l 将投诉传真到： 0755-86250232-802 ，标题注明“投诉”；
l 电子邮件：szmtj@163.com
l 投诉电话：0755-86250232/86250109 马经理
请随时监督我公司的技术服务，如有任何意见和建议，请及时给予我们反馈。 | | |
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